Gewaehrleistungs fuer Nest Protect Rauchmelder

[vroni]

Mein Sensor ist defekt in meinem Rauchmelder und ich bekomme keine Hilfe von Google in Deutschland (Fall-ID 3-9194000035825), stattdessen werde ich in die USA geschickt, wo mir geholfen wird.  Wie spreche ich mit der richtigen Abteilung?  

[vroni]

Wo wir mir nicht geholfen wird von Google.  Sorry Korrektur

[vroni]

Immer noch keine Hilfe bekommen. 

[ByronP]

Hi vroni,

Thank you for posting. I'm sorry that the previous agents didn't resolve the issues with your Nest Sensor. Helps here.

For this concern, please fill out this form, and our specialist will reach out to you and help with the replacement.

Let me know once you're done.

Regards,

Byron

[vroni]

Hallo Byron, das Formular habe ich eingereicht und mir wurde gesagt, das es unter der gesetzlichen Gewaehrleistung ausgetauscht werden kann.  Ich warte auf die Ruecksendeanleitungen.  Danke, Veronika

[ByronP]

Hi vroni,

Thank you for posting. I'm glad to hear that your issue was resolved! It can be frustrating when your device isn't working as expected, so I'm happy to hear we could help. Please don't hesitate to reach out again if you have any other questions or concerns. We're always here to support you.

Regards,

Byron

[vroni]

Hi Byron, I think you need to brush up on your German 😂

It was not resolved!  I need help to send back the faulty device. Thanks, Veronika 

[ByronP]

Hi vroni,

Thank you for posting. I'm sorry for the misunderstanding.

I just need to confirm. Did you fill out the form that was previously attached? 

Please keep me posted.

Regards,

Byron