Avaria Nesta Mini

[Slbruca]

Boa noite. O Meu neste mini deixou de funcionar. Nem sequer liga as luzes é como se tivesse morto. Só liga duas luzes se o desligar da corrente e voltar a liga ló a corrente. Será que entrou em curto circuito? Já o tentei ligar noutras tomadas e nada...

[Alex_S]

Hi Slbruca,

I know how it feels when something isn’t working the way it should. Let’s get this sorted out. Try doing these troubleshooting steps:

1. On the side of the device, unplug the power cord > wait 10 seconds > plug the power cord back in > wait until the 4 LEDs light up.
2. Repeat the first step 8 more times.
3. On the side of the device, switch the mic off. The LED lights turn orange.
4. Press and hold the top of the device (where the LED lights are).
5. After 5 seconds, the device begins the reset process.
6. Continue to hold the top of the device for 10 seconds more or until the Google assistant confirms that the factory reset has started.

Let me know how it goes.

Regards,
Alex

[Slbruca]

Obrigado pela ajuda. Mas algo muito estranho está a acontecer. Em casa deixou de funcionar, parecendo que está morto mas levei o para o meu local de trabalho, liguei e está operacional. Em casa já o liguei em todas as tomadas e nada. Não liga luzes nenhumas. Fiz aquilo que me disse, enquanto estava no trabalho e ele funcionou perfeitamente. ..

[Alex_S]

Hi there,

It’s a pleasure to assist you.

Have you tried to bring it back to your home and plug it again into a wall outlet? Give it a try. Let me know how it goes.

Best,
Alex

[Slbruca]

Já experimentei e nada. Levei para o meu local de trabalho e funcionou perfeitamente. Liguei ao router do trabalho e deu. Parece que deixou de dar aqui em casa...

[Alex_S]

Hello Slbruca,

That’s strange. Since your Google Nest Mini works fine in your workplace, the device is working properly. Is it plugged directly into a wall outlet or power strip in your home? You might also need to check if your Google Nest Mini device is getting the correct amount of power: 100–240 V.

Warmly,
Alex

[Slbruca]

Ligada a uma extensão eléctrica quer em casa quer no local de trabalho.. vou verificar a situação 

[Alex_S]

Hello again,

I see. We’ll look forward to hearing from you soon.

Best regards,
Alex