cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Replies are disabled for this topic. Start a new one or visit our Help Center.

Google hub blijft in update loop

Cebeg
Community Member

Mijn google nest hub gen 2 blijft in een update loop zitten. Download de update na 100% melding bijna klaar herstarten en daarna begint dit opnieuw. Alles geprobeerd 

Fabriek reset, update via 2 gsm's en mobiele netwerk, modem herstarten, 24h aangesloten laten... toestel verwijderen uit home app opnieuw toevoegen enz maar zonder succes. Na lang proberen heb ik via de home app bij mijn apparaten, toestel selecteren,bij instellingen (tandwiel bovenaan) de functie automatische firmware update uitgezet daarna 10 sec uitgezet en laten opstarten en nu werkt het toestel eindelijk terug maar vermoed wel met de oude firmware versie als ik deze met mijn andere hub vergelijk. Firmware versie systeem= 332325 en firmware versie van cast = 1.56.332325. Zijn er nog leden met hetzelfde probleem? En hoe kan ik het toestel voorzien van een update die wel werkt ? Nu deze terug werkt geen zin meer gehad om update terug aan te zetten. Indien iemand hier tips voor heeft hoor ik dat graag.  Alvast bedankt 

1 REPLY 1

Princesss
Community Specialist
Community Specialist

Hello Cebeg,

 

Thanks for posting in the Community.

 

I appreciate all the details you've shared and what you did are correct. When a firmware update is available, your device will automatically download the update via an Over-the-Air (OTA) update. There's no way that we can revert back the updates our devices receive. Could you tell us if your device's firmware is 12.20230611.1.67? We'd like to know more what's causing this to happen.

 

We look forward to your response.

 

Best,

Princess