Mijn Nest audio doet het niet meer

[Thymen]

Mijn nest audio doet het niet meer. Ik heb de stekker eruit gehaald, in een ander stopcontact gedaan maar hij doet het nog steeds niet. Ik heb hem pas een half jaar maar hij doet het niet meer. Ik heb op de forums gekeken maar nog steeds niks. Misschien doet de stekker het niet? Ik weet het niet

[jenniffert]

Hi Thymen, 

Thanks for reaching out here in the community! I'm sorry to hear that, despite unplugging and re-plugging it into a different power outlet, your Nest Audio stopped functioning as expected. Help’s here!

To better investigate the inconvenience, I’d like to ask the following:

• What is the LED status light of your Nest Audio? For reference, you can check out this article: Learn about the lights on your speaker.
• Was the device dropped or knocked over?
• If you give any command, is the speaker's assistant able to respond as it should?
• Have you attempted a factory reset? If so, can you describe the steps you followed when performing a factory reset on your Nest Audio?

Please feel free to share any additional details that might be helpful.

Best regards,

Jenniffer