Pantalla del Google hub queda negra

[Rocio_Diez]

La pantalla del hub de un día para el otro quedo totalmente negra, y si bien leí en varios lados que es una falla del producto, la empresa Google no se hace responsable de la falla, me informó que no hay nada que puedan hacer y que me comunique con el vendedor cosa que explique que era imposible.  Lamentable respuesta de esta empresa.

[tajennifer]

Hi Rocio_Diez,

Thanks for posting. I'm sorry to hear about the black screen situation you're experiencing with your Nest Hub. I understand how frustrating it can be when things don't work as expected. But don't worry, I can help. I just need some more information to provide the best assistance.

Could you please provide your case number from support?

Once I have this information, I can check your case and continue assisting you.

Best regards, 

Jenny