dopo ultimo aggiornamento il mio google nest hub non fa più chiamate con la tim.

[Charlie]

Salve scrivo dall'Itlaia,

da quando il mio GOOGLE NEST HUB ha ricevuto l'ultimo aggiornamento  alla versione 1.52.26099 non squilla più quando ricevo una chiamata a casa con la linea fissa e mobile TIM; quando poi gli  dico di chiamare un contatto mi dice  che sta chiamando il contatto giusto ma lo schermo resta nero e dopo  qualche secondo risponde "mmh si è verificato un problema riprova fra qualche secondo". Contattata l'Assistenza GOOGLE da circa un mese mi hanno fatto fare tutte le prove possibili ma senza nessun risultato. A tutt'oggi aspetto una soluzione.

Francamente sono molto deluso si parla di DOMOTICA si spendono migliaia di euro per realizzarla ma questi dispostivi non sono affidabili sono  dei giocattolini che durano pochi giorni. E ancor più inaffidabile è l'Assistenza io capisco che il problema tecnico ci può stare ma non che passa più  di un mese senza risolvere il problema fra l'altro creato dal loro stesso aggiornamento. Veramente senza parole.

Qualcuno di Voi ha avuto pure il mio stesso problema?

Saluti.

[frances]

Hi Charlie,

Thank you for reaching out. I am sorry to hear that you have been having a negative experience with the support team. We always want to help, so I apologize for the inconvenience caused. I understand your frustration and appreciate your patience during this time.

I looked into your issue and saw that you contacted Google Support on September 11 and 14, 2021. I would recommend reaching out to Google Support again with your Case ID if you have any more questions or concerns, as they have a more in-depth view of your case.

Just a friendly reminder, your Case ID is: 0-4302000031916. Please give this information to the support team as it will allow them to have a better understanding of the issue you are encountering.

Please let me know if you have any other questions or concerns. Let's get your issue resolved! 

[Charlie]

Salve

ho 38 mail fatte con l'ID 0-4302000031916 e altre 62 fatte con un altro ID che poi inspiegabilmente è stato chiuso senza soluzione. 

L'ULTIMA RISPOSTA è  CHE GLI INGEGNERI STANNO CERCANDO DI RISOLVERE IL BUG. Ripeto una Compagnia Seria e Professionale avrebbe annullato l'aggiornamento incriminato per correggerlo e poi rimandarlo senza causare disagi ai clienti.

Ma è inutile parlare con chi non vuole ascoltare.

Altre Compagnie "A" hanno come priorità attenzione e rispetto verso  i clienti.

Notizia di pochi giorn fa mi stanno sostituendo il dispositivo per me non è questa la soluzione perchè appena lo stesso riceverà lo stesso aggiornamento saremo punto e a capo.

Moltissimi utenti si lamentano di questo ultimo aggiornamento cattiva pubblicità su tutti i social ma voi proseguite lo stesso a far finta di non sentire e di non vedere.

Saluti

[Charlie · Accepted solution]

L'assistenza Google mi ha sostituito il dispositivo con uno di seconda generazione non interessato dall'aggiornamento già detto e infatti adesso funziona perfettamente ossia chiama e riceve telefonate con la Tim. Vi scrivo per conoscenza. Problema risolto. 

[frances]

Hi Charlie,

Thank you for your update! I am so glad to hear that your issue was resolved. 

I will go ahead and lock this thread now. If you have any other questions or concerns, feel free to reach out again. Have a nice day!