Problème de coupure de diffusion de la radio

[Stéphanie]

Mon enceinte Nest mini ne met la radio qu'une minute environ et s'arrête. Je ne m'en sers pas comme réveil ou alarme mais bien pour écouter la radio en continu via Tuneln. J'ai désactivé la mise en veille par précaution mais cela n'a rien changé. Et, vu la réponse de Google que j'ai lue, je précise que je ne m'en sers pas comme alarme ou réveil !

J'ai vu que d'autres avaient le même souci.

Si quelqu'un avait une idée !!!...

[aguilarmateo]

Hi Stéphanie,

Sorry to hear the issues that you are experiencing with the Nest Mini. Help is here!, i can help you with that. 

You can try making a factory reset on the device, follow this article to do that: Factory reset Nest Mini. 

In case the factory reset does not resolve the inconvenience we'd appreciate your feedback to help us improve. Your comments are important to us! you can easily share your feedback by visiting the Google Nest Feedback page.

Let me know if you have any questions. 

Best regards, 

Chris

[Stéphanie]

Bonjour Chris et merci pour la réponse !

Mais je les ai réinitialisées, j'ai essayé de changer la bande de wifi 5g (j'ai fait toutes les bandes) mais rien à faire ! La radio dure de 1mn à 5mn au mieux et ça coupe !

Je ne sais plus quoi faire !

Quant à la page commentaires de Google Nest, elle ne m'a pas apporté de solution.

Merci beaucoup !

[aguilarmateo]

Hi Stéphanie, 

I'm sorry to hear you're having trouble with your Nest [product name]. Our support department can definitely help you further. Here's the link to contact them: Contact Us.

Let me know if you have any questions. 

Best regards, 

Chris 

[Thierry1]

Bonjour Stéphanie,

Avez-vous trouvé une solution? Cela fait bientôt un an que nous avons le soucis avec nos Nest audio et je n'ai jamais trouvé la raison. J'ai essayé tout ce que je pouvais imaginer mais toujours des coupures. Résultat nous n'utilisons pratiquement plus ce matériel que j'envisage de débrancher...