Google Nest mini 2 gen. completamente bloccato

[Federico1]

Buonasera a tutti,

Il mio Google Nest mini 2 gen. è completamente bloccato.

Ho provato tutte le modalità di reset possibili più volte ma non riesco a sbloccarlo.

Ogni volta che lo accendo visualizzo due led bianchi per qualche istante e poi compaiono 4 led bianchi fissi per qualche minuto e poi si spegne inesorabilmente e senza dare alcun segno di vita o suono. Ovviamente non risponde ad alcun tipo di reset manuale e non compare nella app Google Home.

Non so più come procedere per poterlo utilizzare ancora. Potete aiutarmi?

Grazie mille. 

[gmelanymelissa]

Hi @Federico1,

Thanks for posting here in the community. I'm sorry to hear your Google Nest Mini 2Gen is completely blocked and it doesn't respond to any troubleshooting steps. I also appreciate all the efforts you've been making to resolve this inconvenience. I'm happy to help!

The team would like to learn more about this behavior. When you get a chance, please fill out this form and let us know when you’re finished. We’ll have someone reach out to you via email from there.

To help us assist you better, please include the link to your Community thread and your Community username.

Let me know if you have any other questions.

Regards,

Melany

[gmelanymelissa]

Hello again!

We haven’t seen your form submission come through - were you able to access it alright? Let us know if you’re running into trouble or still need our help!
Let me know if you have any other questions.

Best regards,
Melany