GOOGLE NEST HUB SE REINICIA AL ACTUALIZAR

[Mad_domer]

Compre mi google nest hub en USA, hace 6 meses y lo uso en Colombia todo este tiempo,  hasta semana cambie mi proveedor de internet y me toco reiniciar el dispositivo para  configurar el nuevo internet y desde ese momento  cuando está configurado, comienza a actualizar y  se apaga y enciende y vuelve a actualizar solo.

hace eso por mas de 1 dia y nada.

[Francis1972 · Accepted solution]

 

 

 

[Juni]

Hi Mad_domer,

Thanks for reaching out and letting us know about your concern. I know how it feels when something isn’t working as it should. What is its distance from your Wi-Fi router? You can refresh your devices and observe if it makes a difference. First, reboot your Wi-Fi router, and once the network is back up, do the same thing to your Google Nest speaker or display. 
 

I look forward to your response.
 

Regards,

Juni

[Hafbtm]

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@Mad_domer escribió:

Compre mi google nest hub en USA, hace 6 meses y lo uso en Colombia todo este tiempo, hasta una semana cambie mi proveedor de internet y me toco reiniciar el dispositivo para configurar el nuevo internet y desde ese momento cuando está configurado, comienza a actualizar y se apaga y enciende y vuelve a actualizar solo.

hace eso por mas de 1 dia y nada.

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Tengo el mismo problema, como lo resolviste?

[Juni]

Hey Hafbtm,

Thanks for posting. Did you just change your internet provider too? If that’s the case and your device was working before using your previous internet provider, try to contact your current internet provider so they can help you reconfigure your router.

Best,

Juni

[Jasiel]

Jasiel

[adrimoreira1]

Alguien pudo solucionar este problema? 

Reinicie mi equipo y ahora al querer configurar se actualiza y se apaga. Así en boocle.

[Francis1972]

He conseguido solucionarlo, desactiva las actualizaciones automáticas de firmware desde Google home entrando en la configuración de tu nest. Luego más tarde lo puedes volver a activar cuando Deje de reiniciarse

[juanpa]

Hola buenos días, estoy teniendo el mismo problema. Lo pudiste resolver?

[Francis1972]

Tengo el

mismo problema, alguna solución???

[Francis1972]

Si, al final lo conseguí, He conseguido solucionarlo, desactiva las actualizaciones automáticas de firmware desde Google home entrando en la configuración de tu nest. Luego más tarde lo puedes volver a activar cuando deje de reiniciarse

[Hafbtm]

It is useless, my home nest hub became unusable because it could not update, leaving it in an infinite loop. I demand my right as a consumer to put an end to this problem since there are several of us affected. 

[Francis1972]

He conseguido solucionarlo, desactiva las actualizaciones automáticas de firmware desde Google home entrando en la configuración de tu nest. Luego más tarde lo puedes volver a activar cuando tu nest pare de reiniciarse.

[Hafbtm]

What would this be like in detail? What option should I enter there?

[rodaraujot]

Hola Nos puedes ayudar con los pasos, ya que no consigo desactivar las actualizaciones 

[Francis1972]

Siii, google home, vas a dispositivos y pulsas en el dispositivo nest que has configurado. En la esquina superior izquierda te aparece la típica ruedecilla de ajustes, la pulsas y le das a la opción información del dispositivo. Ahí aparece actualizaciones automáticas de firmware activado, lo pulsas para desactivarlo y debería funcionarte. Así lo hice yo

[Hafbtm]

Can you share what version of Google home you have? I don't see the option to deactivate The updates automatically, I have the latest version from the play store and this option is missing 

[rodaraujot]

Hola amigos

ya lo solucione

la verdad solo cambio de enlace internet a una red 2.4 con otro proveedor y se configuro de manera normal 

[Francis1972]

Yo también tengo la última versión, déjame una dirección de correo y te mando algún pantallazo de los pasos seguidos, ya que aquí no veo la forma de incluir imágenes 

[Hafbtm]

Yes, of course, #, I can access device information but the option to deactivate automatic updates does not appear.

[Hafbtm]

There is no way to add the email this way, it won't let , but here if you let me send images

 

[Francis1972]

Ok, desde mi iPhone lo he intentado y cuando le doy a copiar una imagen nueva lo hace, cuando tenga tiempo y tenga el ordenador a mano, descargo la imágenes del teléfono y las añado, debe ser que desde móvil iPhone no me deja. Saludos

[Francis1972 · Accepted solution]

 

 

 

[Francis1972 · Accepted solution]

Lo pulsas y te pregunta si fuistes desactivarlo dices desactivar

 

 

y listo, dejo dreiniciarse en bucle. Espero que os sirva, saludos

[ovidioj]

Hi @Francis1972,

Thank you for posting. 

I appreciate the steps you have shared with @Mad_domer, @rodaraujot, @Hafbtm, @juanpa. Those steps have been useful, and I appreciate your effort. If you guys can please follow the steps to get the issue resolved.

Regards, 

Jorge.