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Google Home et Android 12

Sdestem
Community Member
Bonjour,
 
Depuis la mise à jour Android 12, Google Home ne détecte plus les appareils connectés. Après avoir effectué tous les tests possibles et imaginables, le lien entre Android 12 et Google Home est avéré puisque le problème n'existe pas sur la version 11 d'Android. Pourriez-vous m'aider svp ? 
 
Lorsque je configure un nouvel appareil, celui-ci est détecté et peut être configuré sur le wifi mais à la fin de l'opération, l'écran de l'appareil indique qu'il est connecté au wifi, mais sur mon téléphone il est indiqué qu'il ne peut pas communiquer avec l'appareil car il ne le trouve pas sur le réseau. Lorsque je regarde sur ma box, je vois bien les 2 appareils sur le même réseau. 
 
 
 
 
4 REPLIES 4

Muddi
Community Specialist
Community Specialist

Hey Sdestem,

 

Thanks for posting, and apologies for the delayed response. I know how it feels when you can't connect your Google Home to your network. A few questions - how far is your device from the router during setup? Have you changed any settings on your router lately? What type of network connection do you have (Public or Private network)?

 

Below are additional steps that you can try:

 

  1. Reboot your Google Home and router by disconnecting them from the power source and leave them unplugged for 1 minute. Once done, plug them back one at a time with intervals.
  2. Turn WiFi on and off on the mobile setup device.
  3. If you have a dual-band router, try setting up your speaker on both the 2.4GHz and 5GHz bands.

Please note that your speaker is not compatible with public WiFi networks such as business networks, shared apartment networks, school dorm networks, school networks, and mobile hotspots or pocket WiFi devices.

 

Let me know how it goes.

 

Cheers,

Muddi

Muddi
Community Specialist
Community Specialist

Hi Sdestem,

 

Checking in to see if the troubleshooting steps shared helped? 

 

Cheers,

Muddi

Sdestem
Community Member

Bonjour Muddi!

Merci pour votre réponse, j'ai finalement trouvé d'où provenait l'erreur. La cause était le VPN, j'étais loin d'imaginer qu'un VPN puisse avoir des conséquences en local ! J'ai rajouté une exception pour l'application Google Home qui passe maintenant au travers du VPN, tout fonctionne bien. Cela est vraiment une faute très simple de ma part, j'aurai dû y penser avant. Désolé pour le dérangement et encore merci de m'avoir lu et répondu 🙂

Muddi
Community Specialist
Community Specialist

Hi Sdestem,

 

That's okay! I'm glad to know that your issue is now fixed, and we appreciate you for updating us about your resolution. We don't really recommend using a VPN for Google Home/Nest devices as it creates restrictions or affects some of the features of the device. Moving forward, if you have any updates or just a discussion topic, feel free to start a new thread in the community. 

 

Cheers,

Muddi