01-03-2024 10:17 AM
01-06-2024 01:42 PM
Hello Atsant,
Help’s here! I’m sorry to hear what happened to the Nest camera. Let’s check it out.
A few questions: which model of Nest outdoor camera do you have? What is the color of the status light?
Please try the steps below:
You can check out this guide on how to migrate devices to the Google Home app.
Let me know how it goes.
All the best,
Lance
01-10-2024 12:18 AM
hola. Son 2 nest cam outdoor. Inicie el proceso de transferencia pero falló. Las cámaras pasaron a estar sin conexión permanente. Borre las cámaras en la app home y también en la app nest. Intento añadir las cámaras de nuevo a través de la app best pero me dice que debo hacerlo desde la app google home. Lo hago desde esa app se añade pero siempre dice que está apagada o sin conexión. Google me dice que dice que es un error que deben subsanar porque por el modelo debe añadirse desde la app best pero es imposible.
01-14-2024 12:30 PM
Hi folks,
Thanks for keeping us in the loop. To confirm, were you able to contact our support and did some troubleshooting with them? If yes, could you please provide your case ID number? You can find it in the email they sent to you.
I appreciate your input, Lance.
Regards,
Jenelyn
01-14-2024 11:12 PM
Hola. Muchas gracias. El número es 2-4311000035798. Saludos