Probleem google nest mini

[Lindagroen]

Mijn google nest mini worden in de nacht verwijderd uit mijn huis.  Het zijn er 3. Ik heb een melding gekregen dat er een bug zou zijn gevonden,  maar ik weet niet of het daarmee te maken heeft.  

Ik heb gisteren de 3 mini's terug naar fabrieksinstelllungen gezet en opnieuw aangemeld.  Maar nu zijn ze er weer uitgegooid.  

• Wie heeft er een oplossing

[RXShorty]

Hoi @Lindagroen 

Heb je de mini's voordat je ze opnieuw hebt toegevoegd verwijderd uit je Google Home app?
En zitten ze allemaal in dezelfde Home binnen de app, mogelijk heb je meerdere Home's binnen de app en zitten ze elkaar in de weg?

[Lindagroen]

Ik heb 1 home, 1 huis. En ik heb ze idd verwijderd en zelfs helemaal naar fabrieksinstellingen terug gebracht.  Gek toch?  

[AhmadYazji]

@RXShorty 

The same thing happens to my nest mini every night, a lot of people are facing the same issue.

In the morning,  nest mini says " please login through the google home app" 

I was waiting for matter update, maybe it will solve this, but till now i couldn't find a way to know if my device is updated or not

System firmware version: 324896

Cast firmware: 1.56.324896

[Juni]

Hi folks,
 

Thanks for the help, @RXShorty.

@Lindagroen and @AhmadYazji, thanks for posting. This is not the experience that we wanted you to have, let me help you out. Are both of you getting a notification on the Google Home app that your Google Nest Mini got unlinked? Check the steps below on how to see it. 

1. You can check that by opening your Google Home app then tap the icon at the lower right. 
2. It will show you your Google Home app history. 
3. Check the Google Home App feed history to see if there is any recorded activity of your Google Nest Mini unlinking.

Keep me posted.
 

Regards,

Juni

[AhmadYazji]

@Juni 

Yes, i could find the history of unlinking 

It's happening daily around 2 or 3 am

And under each entry in the log it says: ah******# removed it from your home

Here is the log from the past few days:

Device removed • Living Room speaker
Yesterday, 02:46
Device removed • Living Room speaker
Dec 22, 03:32
Device removed • Living Room speaker
Dec 21, 02:02
Device removed • Living Room speaker
Dec 18, 03:41
Device removed • Living Room speaker
Dec 17, 02:31

[Juni]

Hi AhmadYazji,

Thanks for the additional info you've shared. We'd be happy to take a look into this for you. Please fill out this form with all the needed information then let me know once done.

Thanks,

Juni

[AhmadYazji]

@Juni i submitted the form.

[Juni]

Hi there,

We got your form — thanks for filling it out. Our team will reach out to you via email anytime soon. Please continue the conversation there as this thread will be locked after 24 hours.
 

Best,

Juni