01-03-2022 09:16 PM
Hace unos dias compre un google nest hub, lo configure y funcionaba correctamente lo desconecte y al dia siguiente cuando lo conecte la pantalla solo me mostraba una letra G con un fondo gris no responde los comandos de voz
01-10-2022 03:22 PM
A mi me ocurre lo mismo y desde soporte de Google no me dan solucion. Si lo consigues comparte como, le está pasando a más personas.
01-12-2022 04:47 PM
Lo mismo me sucede, he querido reiniciarla, la desenchufe y nada
01-20-2022 09:08 AM
Estoy en las mismas.. no os han dado solución?
01-20-2022 10:38 AM
En lío está igual desde ayer !!
01-22-2022 11:02 PM
A mi me pasa igual, si le encuentras solución nos avisas por este medio de favor
01-23-2022 06:43 AM
Yo desde ayer estoy igual....
01-29-2022 12:55 PM
Hace unos meses compre este aparato no responde comandos ayuda por favor?
01-30-2022 07:15 PM
No se ve que den solución, a mí me acaba de pasar y hasta ahorita no he encontrado nada ni me han dado respuesta. [30 de Enero del 2022]
02-10-2022 05:51 PM
Yo estoy en la misma situación, me ocurrió hace 2 días, simplemente amaneció así
02-14-2022 07:36 PM
Misma Situación apareció la Letra G y fondo gris
02-18-2022 04:18 AM
Hola me pasó lo mismo ayer alguien a podido arreglar ese problema? Gracias
02-22-2022 04:01 PM
Proba haciendo el reinicio de fábrica (reset) en la parte de atrás tenés los botones de volumen tenés que mantener apretado unos segundos en el centro del botón. Y lo volves a configurar! Salu2
02-23-2022 08:18 AM
Yo ya probé esto, pero la verdad no se si lo hago mal o no se que pasa, porque no hace nada el equipo.
02-23-2022 08:47 AM
Me pasa exactamente lo mismo, reseteo el aparato pero no obtengo ningún resultado.
02-23-2022 10:03 AM
Nada más para ver si todos estamos en el mismo canal, el proceso de reinicio que yo estoy ejecutando es precionando los 2 botones de volumen al mismo tiempo y con el equipo desconectado de la corriente, lo enchufe y me sale una cuenta regresiva de 10 y que se reiniciara de fabrica, pero simplemente termina, se reinicia y se vuelve a quedar en la G, a los demás les hace lo mismo?
03-05-2022 03:25 AM
Lo mismo
03-24-2022 06:53 PM
Estoy en la misma situación, ya intente en varias ocasiones y no da resultado, es realmente molesto
03-05-2022 03:24 AM
Lo hice y sigue igual
02-23-2022 08:09 AM
Yo me puse en contacto en el chat de Google y me han dicho que probara algunas cosilla y despues de 20 minutos me han dicho que me lo van a reemplazar, me mandaron un correo que debo llevar a donde lo compre, en un rato voy por el a ver que me dicen
02-23-2022 08:23 AM
A mi me regalaron el equipo, ni siquiera se donde lo compraron, que mal que no den una respuesta clara al problema, igual tal vez tenga que cambiar a Alexa );
03-24-2022 06:56 PM
Tengo 2 equipos iguales y El que me esta fallando igual fue un regalo, desconozco si pueda aplicar aun la garantía pero tiene menos del año. Pensaba adquirir más pero con este fallo considerare Alexa
02-23-2022 08:46 AM
Donde puedo encontrar ese chat? a ver que me dicen.. pero vamos, llevamos semanas así, me parece todo muy raro.
02-23-2022 09:32 AM - edited 02-23-2022 09:32 AM
https://support.google.com/googlenest/gethelp?issue_description=google+nest+hub+se+queda+en+la+G
ahi entre, bueno esa descripcion corta puse, tu puedes escribir lo que creas te queda mejor
02-23-2022 08:20 PM
Update, me ofrecian el reemplazo pero era el mismo modelo de 1a generacion y no me quise arriesgar que sucediera lo mismo, entonces me devolvieron el dinero y asi acabo mi historia 🙂
03-20-2022 08:10 AM
No hay novedades?, que pasa google
05-03-2022 01:24 PM
Hey all,
Sorry for the late reply. I wanted to follow up and see if you are still in need of any help? Please let me know if you are still having any trouble from here, as I would be happy to take a closer look and assist you further.
Best regards,
Jake
05-03-2022 01:29 PM
hi , yes i need help , my google not working
05-04-2022 11:38 AM
Hey Cesar0,
I am sorry to hear you are still having trouble with your device being stuck. I would be more than happy to assist. Do you mind me asking if you have tried restarting the device in recovery mode? How long has the device been stuck in the loop? What other troubleshooting steps have you tried? Please let me know, so I can further look into this for you, and ensure the device is working as intended.
Best regards,
Jake
05-06-2022 11:35 AM
Hey Cesar0,
I wanted to check in and see if you are still in need of any help with your device? Did restarting the device in recovery mode help? Please let me know, as I would be happy to assist, and answer any questions you may have.
Best regards,
Jake
05-11-2022 10:35 AM
Hey Cesar0,
I want to ensure you are good to go, and everything is working properly. Please let me know if you are still having trouble, as I will be locking the thread in 24 hours due to inactivity.
Best regards,
Jake
05-12-2022 10:31 AM
Hey all,
It has been a few days since the last reply, and I am going to lock the thread at this time. If you have any questions, please feel free to create a new post.
Best regards,
Jake