01-25-2022 10:47 AM
Ciao, non riesco né a chiamare né a ricevere telefonate con Google Nest Hub. Quando avvio la chiamata lo schermo diventa nero e poi si ha messaggio di errore.
Ho contattato l'assistenza Google e mi hanno detto che è un problema noto e stanno lavorando per risolvere ma persiste da molto tempo.
Da quanto ho potuto capire sembra che il problema si presenti solo su Google Nest Hub di prima generazione.
Qualcuno riscontra lo stesso problema?
02-05-2022 10:55 AM
Hi Mimmi,
Apologies for the late response and what you're experiencing with your Google Nest Hub right now.
Could you please tell us what type of calls are you trying to do? Is it a regular call or a Google Duo calls? Based on what you mentioned, the screen goes black as soon as you tried and gives you an error message. What's the exact error message are you getting?
Lastly, can you check the firmware version of your Google Nest Hub? Swipe up the display, click on "Settings" icon, select "About device" and look for "Software Version".
Hope to hear from you soon.
Best,
Princess
02-08-2022 12:49 PM
Hi Mimmi,
I would like to make a follow up on this if you're good to go.
Please feel free to respond to this thread if you have other questions regarding your Google Nest Hub and I'd be glad to answer it for you.
Best,
Princess
02-15-2022 09:56 AM
Succede anche a me da diverse settimane. Ho lo stesso google nest hub su linea TIM e il firmware è aggiornato. Sarò grato se qualcuno conosce la soluzione. Ciao
03-06-2022 04:10 AM
contatta l'assistenza google nest via telefono e segui le istruzioni che ti diranno, devi inviare il feedback e fare la segnalazione del problema sia con l'operatore che con il dispositivo
dopo una settimana mi hanno risolto il problema con un aggiornamento automatico ora funziona senza problemi!
03-07-2022 07:19 AM
Grazie, ma qual è il numero da chiamare?
03-13-2022 01:46 PM
devi fare la richiesta qui nella sezione assistenza via telefono e ti chiamano loro subito!
04-12-2022 05:23 AM
Grazie
04-19-2022 11:18 AM
Hi mario1957,
Thanks for updating us.
I'm so glad that it's already working now. Please keep monitoring your Nest Hub's behavior and let us know right away if you experience the same thing.
For now, I'll go ahead and close this thread from further discussion to keep our community tidy. Feel free to start a new thread if you need assistance with your Google Nest Hub and we'd be glad to help.
Cheers,
Princess
04-10-2022 12:48 PM
Hi Everyone,
Sorry for the late response.
@evamos90 - I appreciate you updating us about the status of your Google Nest display and I'm glad that it's already working.
@mario1957 - Could you please provide us the cast firmware version of your Google Nest display so we can further check here.
To check the firmware version:
Keep me posted.
Best,
Princess
04-12-2022 05:23 AM
Hi Princess, my google nest is now working. The Cast firmware is 1.56.291758. Thanks