cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Replies are disabled for this topic. Start a new one or visit our Help Center.

Icloud en camera werken sinds kort niet meer op de Nest Max

MVB1
Community Member

Sinds een paar weken heeft mijn google Nest Max een paar problemen. 

 

1: Ik kan de naam niet veranderen, hij geeft dan aan (probleem bij verbinding maken met de cloud)

2: Camera en microfoon staat aan, maar doet niets.

3: Mijn Nest App is offline, ondanks dat ik gewoon ben ingelogd + na een algehele reset kan ik de Nest Max niet         meer toevoegen aan de Nest App.

 

Ik heb bij de Nest Max al een totale reset uitgevoerd, helaas zonder resultaat.

 

Heeft iemand een oplossing voor dit probleem.

Bij voorbaat alvast bedankt

3 REPLIES 3

Juni
Community Specialist
Community Specialist

Hi MVB1,

 

Thanks for reaching out and for being a step ahead of us. A few questions: when did it begin? Are you using Android or iOS? Were there any recent changes made? You can try to set it up using another network and observe if it makes a difference.

 

I look forward to your response.

 

Regards,

Juni

MVB1
Community Member

Hello Juni,


I think it has been going on for about six months with the Cloud problems.
We both have an IPhone and of course it has regular updates.
By another network, do you mean that I rename the existing network and then reconnect it to all the devices in the house.


Thanks in advance
Greetings Mvb

Juni
Community Specialist
Community Specialist

Hi MVB1,

 

Got it. Thanks for the details you’ve shared. When you did the factory reset on your Nest Hub Max, were you able to successfully set up the built-in camera again? If possible, try to use a totally different network and observe if it makes a difference. 

 

Keep me posted.

 

Thanks,

Juni