Schermo a righe verdi Nest Hub

[ChR0000]

Da diverse settimane lo schermo del mio Google Nest Hub presenta delle linee verdi orizzontali in posizioni variabili sullo schermo.

A volte più marcate, a volte meno

Sia in modalità ambient che in modalità risposta a domande etc.

È diventato lento, a volte lentissimo nei tempi di risposta

Spesso non sa rispondere o non comprende semplici domande formulate in modo chiaro

E ultimamente si blocca a volte ricercando la rete che per altre dispositivi o lui stesso riavviandolo, trova immediatamente 

[Antoniopelli]

Avevo le stesso problema e ora lo schermo è diventato completamente nero con riflessi verdi e si vede solo una piccola banda verde a destra 

[lusvin]

Hi @ChR0000,

Thank you for posting in the community. I'm really sorry to hear that your Nest Hub is showing horizontal green lines in different positions on your screen and the other situations you mentioned. Don't worry; let me help you resolve these experiences.

I would like to ask you a few questions to gather more information and determine the best way to assist you.

• What troubleshooting steps have you already tried? 
• When did this behavior start? 
• Has the device been dropped or knocked over? 
• Is the display's assistant working correctly?

In the meantime, you can try performing a Factory reset on your Nest Hub and see if the horizontal lines persist. Keep me updated.

Best regards, 

Lusvin.

[Antoniopelli]

Ho provato a staccare la corrente per 10 minuti e poi rimetterla ma il problema persiste , ho provato a resettarlo con i tasti del volume e il problema persiste . Ho provato a lasciarlo staccato per 2 giorni e il problema persiste ancora . Penso sia lo schemo LCD ... Però non ha nemmeno 2 anni di vita 

.. 

[Antoniopelli]

Il problema è iniziato 3 mesi fa circa con dei riflessi verdi ,  poi i riflessi verdi sono diventati più pesanti fino a non vedersi più . Il dispositivo non è caduto e non ha preso colpi . Lo pulisco solo con il panno degli occhiali , e si l assistente funziona perfettamente ma lo schermo non si vede

[Antoniopelli]

Come posso fare il reset di fabbrica se tutto lo schemo è nero ? Premendo i tasti dietro ho già fatto ma non cambia nulla , lo schermo non si vede

[lusvin]

Hi @Antoniopelli,

Thank you for your prompt reply and the detailed information. This is very helpful in resolving your case. 

To receive further assistance for your device and check the information about it, please fill out this form with all the necessary information. Once you've completed the form, please let me know. Remember to attach the community thread in the form.

Let me know how it goes.

Best regards,

Lusvin.