Regarding an issue with Chromecast 2nd gen and Chromecast Audio

[GoogleNestTeam]

Update 3/20/25

Hey folks, 

If you previously performed a factory reset, we’re happy to report that the Google Home app update will reach all users today.

Please make sure you’re on version 3.30.1.6 for Android and 3.30.106 for iOS to set up your Chromecast (2nd gen) and Chromecast Audio. Check out this help center article if you need help updating the Google Home app.

If you’re still experiencing problems during setup, please reach out to customer support for further assistance. 

Thanks again for your patience while we worked to resolve this issue!

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Update 3/17/25:

Hi folks,

Thank you for your patience as we worked to resolve the issue with Chromecast (2nd gen) and Chromecast Audio devices. As of today, this disruption has been fixed.

If you did not perform a factory reset, your device should now function normally. If it is still not functioning as intended check the firmware version of your device by following the instructions here. If your device is not on the corresponding firmware version, please try rebooting your device to start the update process.

For users who have performed a factory reset, you will need to update your Google Home app to the latest version (3.30.1.6 for Android and 3.30.106 for iOS) to set up your Chromecast (2nd gen) or Chromecast Audio device again. The app roll out has begun and may take a few days to roll out to everyone. We’ll post a confirmation once the roll out to all users is complete.

We sincerely apologize for this disruption and any inconvenience it may have caused, and we are committed to ensuring all users are back up and running as quickly as possible.

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Update 3/14/25:

Hi everyone,

Thank you again for your patience, we have some good news - the fix should reach all users today. If your device has received the update it should be on the following firmware versions:

Chromecast (2nd gen): Firmware version 1.56.467165

Chromecast Audio: Firmware version 1.56.467166

Check the firmware version of your device by following the instructions here. If your device is not on the corresponding firmware version, please try rebooting your device to start the update process.

Please note: If you performed a factory reset during the troubleshooting process, you may still be experiencing an issue where you cannot re-setup the device. The team is working diligently to resolve this, and we will provide next steps as soon as possible.

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Update 3/13/25:

Hey everyone, thank you for your patience while we work to resolve this issue. Here’s the latest:

We have started to roll out a fix for the problem with Chromecast (2nd gen) and Chromecast Audio devices, which will be completed over the next few days. Your device must be connected to receive the update.

If you performed a factory reset during initial troubleshooting, you may still be experiencing an issue where you cannot re-setup your device. We are working to resolve this as soon as possible. Please continue to check the Community page here for updates and next steps.

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Update 3/11/25: 

Hi all,

An update on the situation: the team has identified the cause of the issue impacting Chromecast (2nd gen) and Chromecast Audio devices.

Please do not factory reset your device. If you previously performed a factory reset during troubleshooting, you may also be experiencing an issue where you're unable to re-setup your device. The team has identified the cause for this as well and is currently working on a fix.

We’re working to resolve this as soon as possible, and will keep you updated when there is more to share.

We sincerely apologize for the inconvenience, and appreciate your patience in the meantime.

Thank you.

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Hello,

We're aware of an emerging issue impacting Chromecast 2nd gen and Chromecast Audio devices, and we are working on a fix.

Do not factory reset your device - we will keep you all updated when the fix rolls out. If you have already factory reset your device, we will provide instructions to set your device back up as soon as possible.

Thank you for your patience.

[Lm23]

Soy de Argentina. Desde hoy dom 9 de marzo dejo de funcionar el Chromecast 2, demás verciones no lo se. Aparentemente es un problema general. "No se ha.podido autenticar..." slds 

[lolide]

Exacto, a mí me dice que no se puede autentificar mi Chromecast y ahí se queda

[DiegoPardo]

Yo vivo en Colombia y me está pasando exactamente lo mismo.   Resulta que tengo Chromecast 2 conectado a tres televisores y ninguno me está funcionando.   He reinstalado el software, lo he restaurado a configuración de fábrica y nada.   ¿Será que Google nos va a obligar a comprar dispositivos nuevos?

[Barbara84]

Yo realmente espero que lo solucionen, porque los dispositivos nuevos.. no se en otros paises pero aca en Arg es carisimo (por lo menos para mi bolsillo). 

[Ort]

Estamos iguales eso mismo pensaba 

[DiegoPardo]

Así es ... El nuevo dispositivo cuesta 80 dólares el más sencillo.   En Colombia eso es carísimo también.

[TPTO]

Igual, espero que solucionen rápidamente!.

[lolide]

Yo he pensado en esto...que quizás es una especie de obsolescencia programada y sin más dejan de funcionar para vendernos más. No es normal que a todos nos esté pasando lo mismo el mismo día...

[Barbara84]

Claro!! Pero minimamente deberian avisar.. para tal fecha deja de andar.. entonces uno sabe.. yo espero que lo solucionen

[Ort]

Vi en la app Home q hay una especie de versión preliminar pública q dice unirse yo me acepte Pero no sé q será. 

[lolide]

Una versión de qué? De Google home?

[Barbara84]

La nueva version de chromecast.. 

[DiegoPardo]

Alguna vez les había sucedido algo similar?   Yo es la primera vez que veo que se cae el servicio...

[Barbara84]

Dicen que hace dos años.. pero yo no recuerdo que haya sido asi masivamente y globalmente. Incluso en una pagina decia que lo reiniciaron y lo solucionaron. Pero ahora si haces eso te dice de autenticar el dispositivo.. como si no existiera... asi que no hay solucion por ahora.. y google sin decir nada.. al menos no lei nada al respecto

[Ort]

A mí también es la primera vez q me pasa y hace 8 años q tengo el Chromecast cuando lo compre recuerdo pagarlo con tarjeta por qué en ese tiempo era carisimo. Ojalá lo solucionen por qué para comprar de los nuevos ahora es caro 🤦🏻‍♀️ 

[Barbara84]

Siii. Ahora en Arg estaba mirando por ML y estaba casi 180 mil.. es una fortuna.. pero arriba de 100 y es un gasto importante hoy dia.. no es que vas y listo.. dame 3 .. ojala sea un error y lo solucionen. 

[Sergiohdjdbrjr]

Mismo problema. Nos pasa a todos en casa: no podemos castear a Chromecast 2. Debe ser un problema de Google.

[Barbara84]

Si. Es a nivel global. Pero Don google no dio ningun comunicado. 

[Mariale]

Me pasa lo mismo,intente todo y no funciona ,vi los precios de los nuevos y aca en Argentina estan carisimos ,ojala se solucione 

[Barbara84]

Siii. O que haya una comunicacion al menos!!! Para saber que hacer

[Titi6531]

Miren nota en Infocielo o el destape.

Imagino que mañana tiene que estar resuelto el tema

[Barbara84]

Eso esperooo!!! Esperamos todos!! 

[Malenacagnani]

Hola! Soy de Arg. Y me pasa lo mismo desde hoy 9/3/25 a las 15 hs! Espero q solo sea un problema de don Google y no tener q salir a buscar otro dispositivo xq ahí no compro más cromecast!!!

[Barbara84]

Si fuera el caso que google desactivo todos los dispositivos viejos sin previo aviso..  a mi quien me garantiza que la version 3 o 4 en unos meses o el año que viene no le suceda  lo mismo.. con lo carisimo que es!!! Eso es lo que me da dwsconfienza.. y mas desconfianza me da que no salgan a dar ningun tipo de respuesta . Yo espero que haya sido un error en la actualizacion. Habra que esperar

[Jjguerra]

Ya me encuentro en México y lo mismo está dado de baja el servicio ojalá sea temporal también probe de todo hasta que llegue afortunadamente al foro para darme cuenta que somos muchos los que tenemos este problema, y como comentan a lo mejor es una estrategia para modernizar a una nueva generación de Chromecast ojalá no sea así

[Barbara84]

Mala estrategia.. si hubieran avisado ...tal dia deja de funcionar.. esta bien.. uno se entera.. listo. Pero asi de la nada?? Quien me garantiza que no hagan lo mismo con algun nuevo dispositivo de google? Con lo que sale!! Yo espero que sea un error de actualizacion y se solucione a la brevedad. Aunque recien lei que en  el diario Google Argentina no estaban ni enterados de la falla , que vieron que habia quejas en Twiter y que lo iban analizar.. 

[JuanfcarboneArg]

Buenos dias

EL problema es parece ser que se vencio un certificado  con fecha de ayer domingo a las 16 UTC por eso no se puede autentificar si hiciste reinicio de fabrica ...lo descubrio un usuario de Reddit https://www.reddit.com/r/Chromecast/comments/1j7uu3m/certificate_apocalypse_bringing_your_chromecast...

[Barbara84]

Pero segun lo que lei en la cuenta de google de facebook en los comentarios dicen que ellos estan al tanto del problema y que lo estan tratando de solucionar.. ya no se que creer.. de todas maneras ni loca compraria otro chrome.. porque no te garantiza que funcione bien en los proximos meses o años y mas por la falta de comunicacion

[Barbara84]

Hola,

Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Hemos identificado un problema con los dispositivos Chromecast. Nuestro equipo de ingenieros está trabajando en ello para solucionarlo lo antes posible. 

Por el momento, te recomendamos que no realices un restablecimiento de datos de fábrica en tu Chromecast. 

Te agradecemos desde ya por tu paciencia.

Es lo que  google esta respondiendo.

[ThiagoPS]

o chromecast 2 ahora fuera descontinuado.

[Barbara84]

En facebook estan respondiendo esto..  ¡Gracias por mencionarnos! Estamos al tanto de un problema emergente que afecta a los dispositivos Chromecast de segunda generación y Chromecast Audio y estamos trabajando para solucionarlo. Te mantendremos informado cuando la solución esté disponible.

Gracias por tu paciencia.

[PhotoDA]

Raises hand + followed instructions to factory reset 😞 At least I know it isn't just me, but, super bummer ... 

[Thess]

I'm using my chrome cast  for years what happen ggogle all the trouble shooting I already male but still says  not communicate with your chrome cast???????

[flowersjg]

Same. Just stopped working today. 

[MiloSofi]

Same issue here

[Micmic]

Same here

[Gordo97233]

Same in Caribbean...brick ???

[vsh]

Same here.  My Chromecast device is hard-wired (enet-usb adapter); I can ping the device from my laptop and from my phone, but Google Home can't see it, and (obviously) nothing can cast to it.  It was working fine yesterday.

[Madmike1890]

Same just happen 

[vsh]

FYI:  According to this post, it's because old (Gen-2) chromecast devices have a built-in certification key that expired on March 9, 2025.  Presumably, after 10 years, nobody at Google remembered that this was going to happen.  The post says Google should be able to update the Google-Home app so that the chromecast devices will work again, but it will take some time.  😞