Kan Philips Hue niet ontkoppelen of koppelen

[Tjakkove]

Hallo,

Ik heb mijn huis verregaand geautomatiseerd met Google home. Onder andere ook veel devices gekoppeld via Philips Hue. Helaas ziet Google home mijn Philips brigde niet meer en kan ik dus de lampen niet meer met voice control bedienen. De lampen staan nog wel in de google home app maar ze zijn daar off-line. Ik heb geprobeerd de hue bridge van deze  lampen in google home te ontkoppelen zodat daarna de bridge weer opnieuw kan koppelen. Helaas lukt dat niet. Als ik via de google home app de bridge wil ontkoppelen staat die niet in het lijstje. Ook als ik de bridge opnieuw koppel verschijn de bridge niet in het lijstje gekoppelde devices. Ik zit dus vast. ondertussen staan wel alle lampen in de google home app maar ik kan ze niet bedienen of verwijderen. Heeft iemand dit eerder bij de hand gehad? Ik zou al een stuk verder zijn als ik de lampen gewoon uit de google home app kan verwijderen. Dan zet ik de bridge opniew op en sluit ik hem daarna weer aan.

Bedankt vast voor het meedenken.

MvG

Tjakko

[GarrettDS]

Hey there, 

Just wanted to hop in here to see if we still needed help on this. I have sent this information over to our engineering team and they ask that you provide them feedback through the Google Home app to them. They suggest including the keywords, "#Lights" along with the name brand of the lights and a short description of what you're encountering.

Have a great day. 

Garrett DS

[GarrettDS]

Hey there,
Just wanted to jump in here to check to make sure that you saw our response. Please let us know if you have any other questions or concerns as I will be locking this in 24 hours.

Have a great day.
Garrett DS
 

[GarrettDS]

Hey folks,
It looks like we haven't heard back from the OP so I'm going to go ahead and lock the thread. If you have any further questions or concerns, feel free to create a new thread.

Have a great day,
Garrett DS